FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 7 et 20 jours ouvrés selon votre localisation. Nous faisons notre maximum pour traiter votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter et demander un retour. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, et d’autres moyens sécurisés proposés lors du paiement.

5. Est-ce que mes informations personnelles sont protégées ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Nous traitons les commandes très rapidement. Merci de nous contacter au plus vite à   bebelumiofficiel@gmail.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.